Агентський договір (у сфері туризму)

Опубликовано: 01.09.2018

.

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР №

м. ____________

___________ _____ р.

__________________________, в особі ______________________, який діє на підставі Свідоцтва, надалі «Туроператор» (ліцензія Державної туристичної адміністрації України на здійснення туроператорської діяльності серія ___ № _______ від «__» _________ _____р), з одного боку

та __________________________, в особі ______________________, який діє на підставі ________, надалі «Турагент» (ліцензія Державної туристичної адміністрації України на здійснення _________________ діяльності серія ___ № _______ від «__» _________ _____р), з іншого боку,

уклали цей договір про наступне :

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.

1.1. За цим договором одна сторона “Турагент” зобов’язується надати послуги другій стороні «Туроператору» в укладанні договорів на туристичне обслуговування від імені «Туроператора» і за його рахунок.

1.2. Договори на туристичне обслуговування, що укладаються відповідно до пункту 1.1. цього договору, повинні укладатися у відповідності зі зразком встановленим додатком № 1 до цього договору, та «Турагент» в будь-якому випадку не має права вносити жодних змін в цей зразок без отримання попередньої письмової згоди на це від «Туроператора».

2. ТЕРИТОРІЯ НАДАННЯ АГЕНТСЬКИХ ПОСЛУГ ТА ФОРМА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ «ТУРАГЕНТА».

2.1. «Турагент» здійснює свою діяльність визначену цим договором в межах території України.

2.2. Формою підтвердження повноважень «Турагента» за цим договором є пред’явлення третім особам цього договору та підтвердження отриманого від «Туроператора» щодо можливості укладання конкретного договору на туристичне обслуговування.

3. УМОВИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ.

3.1. «Турагент» повинен особисто виконати дії, на які він уповноважений «Туроператором» та він не може передавати на свій розсуд іншим особам прав, якими він володіє в інтересах «Туроператора».

3.2. «Туроператор» має право довірити комерційне посередництво також іншим суб’єктам, а «Турагент» має право здійснювати комерційне посередництво, також для інших Туроператорів.

3.3. Протягом 5 робочих днів «Туроператор» зобов’язується надати «Турагенту», для наступного ознайомлення туристів наступну інформацію:

3.3.1. про основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;

3.3.2. про медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці;

3.3.3. про «Туроператора», його місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

3.3.4. про розмір фінансового забезпечення «Туроператора» на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.

3.4. При появі потенційного клієнта на укладання з «Туроператором» договору на туристичне обслуговування «Турагент» надсилає на адресу «Туроператора» за допомогою факсимільного зв’язку або електронної пошти заявку за формою встановленою додатком № 2 до цього договору, з метою отримання відповіді від «Туроператора» щодо можливості укладання договору на туристичне обслуговування за переліком послуг та іншими умовами вказаними в заявці. Всі пункти вказаної заявки повині бути заповнені.

3.5. В найкоротший термін «Туроператор» повинен підтвердити або заборонити укладання договору на туристичне обслуговування щодо якого була отримана заявка вказана в пункті

3.4. цього договору. Підтвердження або заборона укладання конкретного договору на туристичне обслуговування здійснюється «Туроператором» за допомогою факсимільного зв’язку або електронної пошти.

3.6. Без підтвердження від «Туроператора» щодо можливості укладання договору на туристичне обслуговування на умовах викладених «Турагентом» в заявці оформленій у відповідності з пунктом 3.4. цього договору, «Турагент» ні в якому разі не має права укладати такий договір.

3.7. До укладання конкретного договору з туристом за посередництвом «Турагента», «Туроператор» зобов’язаний після звернення «Турагента» негайно надати йому для наступного ознайомлення туристів слідуючу інформацію:

3.7.1. про туристичні послуги, права, обов'язки та правила поведінки туристів (екскурсантів), умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу інформацію, передбачену Законом України «Про туризм»;

3.7.2. про програму туристичного обслуговування;

3.7.3. про характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);

3.7.4. про характеристики готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також іншу обов'язкову інформацію, передбачену Законом України «Про туризм», іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);

3.7.5. про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

3.7.6. про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

3.7.7. про види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

3.7.8. про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;

3.7.9. про дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

3.7.10. про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;

3.7.11. про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;

3.7.12. про ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;

3.7.13. про місце перебування організації (організацій), уповноваженої «Туроператором» на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

3.8. До укладання договору на туристичне обслуговування «Турагент» в обов’язковому порядку ознайомлює кожного туриста під письмову розписку (за формою встановленою додатком № 3 до цього договору) з інформацією отриманою від «Туроператора» згідно пункту 3.3. цього договору.

3.9. «Турагент» повідомляє «Туроператора» про кожний випадок його посередництва в укладанні договорів на туристичне обслуговування та про кожний укладений ним договір в інтересах «Туроператора».

3.10. Договір укладений від імені «Туроператора», без повноважень на його укладання або з перевищенням наданого «Турагенту» повноваження, вважається схваленим «Туроператором», якщо він не відхилить перед третьою особою дії «Турагента». Наступне схвалення договору «Туроператором» робить договір дійсним з дня його укладання.

3.11. Після укладання договору на туристичне обслуговування «Турагент» отримує від туриста оплату вартості туристичного обслуговування, що надається за договором в повному обсязі та протягом 3 днів перераховує її на розрахунковий рахунок «Туроператора».

3.12. Після укладання договору на туристичне обслуговування «Турагент» в разі необхідності передає «Туроператору» документи туриста, які необхідні для здійснення поїздки. Документи передаються «Турагентом» в строки необхідні для оформлення документів вказаних в пункті 3.13. цього договору та передачі їх туристу.

3.13. Після укладання договору на туристичне обслуговування «Туроператор» оформлює та передає через «Турагента» або іншим чином всі необхідні для отримання туристичного обслуговування документи. Документи передаються «Туроператором» до моменту, при якому дана подорож або її продовження будуть неможливими.

3.14. Після отримання від «Туроператора» документів необхідних для отримання туристичного обслуговування «Турагент» в максимально короткі строки передає їх туристам, а також надає туристам до початку туристичного обслуговування під письмову розписку (за формою затвердженою додатком № 4 до цього договору) інформацію вказану в пункті 3.7. цього договору.

3.15. До та після укладання договору на туристичне обслуговування «Турагент» зобов’язаний передавати туристу всю інформацію та документи призначені для туриста та передані через «Турагента» «Туроператором».

3.16. Протягом 20 днів з моменту укладання за посередництвом «Турагента» договору на туристичне обслуговування, «Турагент» зобов’язаний передати «Туроператору» укладений договір та інші документи оформлені у відповідності з Законом України «Про туризм», іншими нормативно-правовими документами та цим договором. (Після прийняття ліцензійних умов доповнити пункт конкретним переліком).

4. РОЗМІР АГЕНТСЬКОЇ ВИНАГОРОДИ ТА ПОДАТКОВИЙ СТАТУС СТОРІН.

4.1. Агентською винагородою за надання посередницьких послуг за цим договором є різниця між сумою, що вказується в рахунку-фактурі, який виставляє “Туроператор” на оплату туристичних послуг та ціною реалізації цих послуг третім особам. Агентська винагорода не входить до суми вказаної в рахунку-фактурі та утримується “Турагентом” самостійно з сум, які надійшли від туристів.

4.2. “Туроператор” є платником податку на прибуток на загальних підставах.

4.3. “Турагент” є платником ______________________________________________.

4.4. «Турагенту» не сплачується додаткова винагорода за те, що він взяв на себе зобов’язання гарантувати виконання договорів, укладених ним в інтересах «Туроператора».

5. ПРАВА ТА ОБОВ"ЯЗКИ СТОРІН.

5.1. “Туроператор” має право:

5.1.1. контролювати хід надання “Турагентом” послуг вказаних в пункті 1.1. цього договору;

5.1.2. отримати в повному обсязі замовлені за цим договором послуги;

5.1.3. отримати на свій розрахунковий рахунок на умовах та в строки вказані в цьому договорі, оплату вартості туристичного обслуговування замовленого туристами;

5.1.4. довірити комерційне посередництво також іншим особам;

5.1.5. відшкодувати збитки отримані в результаті дій “Турагента”;

5.1.6. отримати неустойку передбачену цим договором в разі порушення “Турагентом” його умов;

5.1.7. відкликати повноваження «Турагента» в порядку передбаченому цим договором.

5.2. “Туроператор” зобов`язаний:

5.2.1. дотримуватись положень цього договору;

5.2.2. надати «Турагенту» інформацію вказану в пунктах 3.3. та 3.7. цього договору в обсягах, порядку та в строки вказані в цьому договорі.

5.2.3. в найкоротший термін підтвердити або заборонити укладання договору на туристичне обслуговування щодо якого була отримана заявка вказана в пункті 3.4. цього договору;

5.2.4. письмово повідомити про настання форс-мажорних обставин протягом 3 днів, а прогягом 20 днів надати документ, якій підтверджує дію вказаних в повідомленні форс-мажорних обставин;

5.2.5. у разі порушення своїх зобов`язань за цим договором сплатити відшкодувати збитки понесені “Турагентом”;

5.2.6. дотримуватися режуму конфіденційності стосовно інформації зазначеної в цьому договорі;

5.2.7. у разі зміни своєї адреси, номерів телефонів, узгоджених у розділі 14 цього договору каналів зв"язку чи банківських реквізитів повідомити про це “Турагента” протягом 3 днів;

5.2.8. здійснювати дії передбачені цим договором лише за наявності чинної ліцензії на здійснення туроператорської діяльності;

5.2.9. в разі відкликання повноважень «Турагента», повідомити його про це в строк передбачений цим договором.

5.3. “Турагент” має право:

5.3.1. здійснювати комерційне посередництво також для інших туроператорів;

5.3.2. утримувати винагороду в обсягах, на умовах вказаних в цьому договорі;

5.2.3. отримати неустойку передбачену цим договором в разі порушення “Туроператором” його умов;

5.3.4. відшкодувати збитки отримані в результаті дій “Туроператора”;

5.3.5. за власний кошт замовляти рекламу турпродукту «Туроператора» та своїх послуг;

5.4. “Турагент” зобов"язаний:

5.4.1. дотримуватись положень цього договору;

5.4.2. надати послуги вказані в пункті 1.1. цього договору в обсягах, на умовах та в строки передбачені цим договором;

5.4.3. перераховувати на розрахунковий рахунок «Туроператора» оплату здійснену туристами в повному обсязі на умовах та в строки передбачені цим договором.

5.4.4. на вимогу “Туроператора” надавати відомості стосовно ходу надання послуг за цим договором;

5.4.5. укладати договори на туристичне обслуговування від імені «Туроператора» у відповідності зі зразком встановленим додатком № 1 до цього договору;

5.4.6. здійснювати свою діяльність визначену цим договором в межех території України;

5.4.7. особисто надавати послуги передбачені пунктом 1.1. цього договору;

5.4.8. при появі потенційного клієнта на укладання з «Туроператором» договору на туристичне обслуговування надсилати на адресу «Туроператора» за допомогою факсимільного зв’язку або електронної пошти заявку за формою встановленою додатком № 2 до цього договору;

5.4.9. не укладати договорів на туристичне обслуговування від імені «Туроператора» без отримання від нього підтвердження щодо можливості укладання такого договору;

5.4.10. до укладання договору на туристичне обслуговування в обов’язковому порядку ознайомлювати кожного туриста під письмову розписку (за формою встановленою додатком № 3 до цього договору) з інформацією отриманою від «Туроператора» згідно пункту 3.3. цього договору;

5.4.11. повідомляти «Туроператора» про кожний випадок свого посередництва в укладанні договорів на туристичне обслуговування та про кожний укладений ним договір в інтересах «Туроператора»;

5.4.12. після укладання договору на туристичне обслуговування, в разі необхідності передати «Туроператору» на умовах вказаних в цьому договорі документи туриста, які необхідні для здійснення поїздки;

5.4.13. після отримання від «Туроператора» документів необхідних для отримання туристичного обслуговування в максимально короткі строки передати їх туристам, а також надати туристам до початку туристичного обслуговування під письмову розписку (за формою затвердженою додатком № 4 до цього договору) інформацію вказану в пункті 3.7. цього договору;

5.4.14. до та після укладання договору на туристичне обслуговування передавати туристу всю інформацію та документи призначені для туриста та передані через «Турагента» «Туроператором»;

5.4.15. протягом _____ днів з моменту укладання за посередництвом «Турагента» договору на туристичне обслуговування передати «Туроператору» укладений договір та інші документи оформлені у відповідності з Законом України «Про туризм», іншими нормативно-правовими документами та цим договором. (Після прийняття ліцензійних умов доповнити пункт конкретним переліком).

5.4.16. письмово повідомити про настання форс-мажорних обставин протягом 3 днів, а прогягом 20 днів надати документ, якій підтверджує дію вказаних в повідомленні форс-мажорних обставин;

5.4.17. у разі порушення своїх зобов`язань за цим договором відшкодувати “Туроператору” нанесені своїми діями збитки, сплатити штраф та пеню передбачену цим договором;

5.4.18. дотримуватися режуму конфіденційності стосовно інформації зазначеної в цьому договорі;

5.4.19. у разі зміни своєї адреси, номерів телефонів, узгоджених у розділі 14 цього договору каналів зв"язку чи банківських реквізитів повідомити про це “Туроператора” протягом 3 днів.

5.4.20. не укладати договори від імені «Туроператора» відносно себе особисто;

5.4.21. здійснювати дії передбачені цим договором лише за наявності чинної ліцензії на здійснення туроператорської чи турагентської діяльності.

6. УМОВИ ПЛАТЕЖІВ.

6.1. Всі взаєморозрахунки за цим договором здійснюються Сторонами в безготівковій формі, шляхом банківських переказів або в готівковій формі з додержанням вимог діючого законодавства України.

6.2. Оплату банківських послуг за перерахування грошових коштів за цим договором кожна Сторона здійснює самостійно за власний рахунок.

7. УМОВИ АНУЛЯЦІЇ ТУРУ

7.1 За відмову від замовлених послуг «Турагент» сплачує «Туроператору» штраф в розмірі:

- відмова за 90 - 30 днів до виїзду - 30 % від загальної вартості турпакету замовленого «Туристом»

- відмова за 29 – 21 днів до виїзду - 50 % від загальної вартості турпакету замовленого «Туристом»

- відмова за 20 - 0 днів до виїзду - 100 % від загальної вартості турпакету замовленого «Туристом»

Сплата неустойки не звільняє «Туриста» від обов`язку відшкодувати «Турагенту» збитки нанесені своїми діями (бездіяльнистю).

7.2 У випадку припинення туру за ініціативи «Туриста» або осіб для яких замовлялися туристичні послуги, жодні суми сплачені «Туристом» не повертаються.

8. УМОВИ ПРИЙМАННЯ-ЗДАЧІ НАДАНИХ ПОСЛУГ.

8.1. В разі, якщо за посередництвом «Турагента» був укладений договір (договори) на туристичне обслуговування, Сторони підписують акт приймання-здачі послуг датою першого дня туру .

9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ.

9.1. Сторони погодились, що в разі виникнення форс-мажорних обставин (дії нездоланної сили, не залежащеї від волі Сторін), а саме: війни, воєнні дії, блокади, ембарго, інші міжнародні санкції, валютні обмежання, інші дії держав, які роблять неможливим виконання Сторонами своїх обов"язків, пожеж, повенів, інших стихійних лих чи сезоних природних явищ, а саме, таких як замерзання моря, проливів, портів та т.і., закриття шляхів, проливів, каналів, перевалів, Сторони звільняються від виконання своїх обов"язків на час дії вказаних обставин. В разі коли дія вказаних обставин триває більш ніж 15 днів, кожна зі Сторін має право на розірвання договору та не несе відповідальності за таке розірвання при умові, що вона повідомить про це іншу Сторону на піздніше ніж за 5 днів до розірвання. Достатнім доказом дії форс-мажорних обставин є документ виданий Торгово-промисловою палатою України.

9.2. У разі неповідомлення про настання форс-мажорних обставин у порядку та в строки вказані в цьому договорі або не надання документу, якій підтверджує дію вказаних в повідомленні форс-мажорних обставин у порядку та в строки вказані в цьому договорі, Сторона втрачає право посилатися на вказану обставину, як на форс-мажорну.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, САНКЦІЇ ТА РЕКЛАМАЦІЇ.

10.1. За невиконання або неналежне виконання обов"язків за цим договором, Сторони несуть відповідальність передбачену діючим законодавством України та цим договором.

10.2. «Турагент» несе відповідальність у повному обсязі за шкоду, заподіяну «Туроператору», внаслідок невиконання або неналежного виконання своїх обов’язків за цим договором.

10.3. «Турагент» гарантує «Туроператору», виконання третіми особами зобов’язань за угодами, укладеними за його посередництва.

10.4. У разі порушення цього договору «Туроператором», «Турагент» має право на одержання винагороди у розмірах передбачених цим договором, а також на відшкодування збитків, понесених ним внаслідок невиконання або неналежного виконання цього договору другою стороною.

10.5. За прострочення перерахування на розрахунковий рахунок «Туроператора» оплати вартості туристичного обслуговування здійсненої туристом, «Турагент» сплачує «Туроператору» штраф в розмірі ________ % від розміру неперерахованої суми.

10.6. За прострочення перерахування на розрахунковий рахунок «Туроператора» оплати вартості туристичного обслуговування здійсненої туристом, «Турагент» також сплачує «Туроператору» пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від розміру неперерахованої суми за кожен день прострочки

10.7. “Турагент” несе повну відповідальність за ненадання туристам у порядку, об’ємі та строках передбачених в цьому договорі, інформації переліченої в пунктах 3.3. та 3.7. цього договору.

10.9. Всі суперечності виникаючі внаслідок чи в зв′язку з цим договором, повині вирішуватися шляхом переговорів.

10.10. Якщо Сторони не можуть дійти згоди протягом 5 діб з доби перших переговорів, то така суперечка повина бути вирішена судом з обов"язковим застосуванням процедури досудового врегулювання спорів передбачених ЦПК.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ.

11.1. Сторони погодились, що текст цього договору є конфіденційним та не може передаватися третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони договору, окрім випадків, коли така передача пов`язана з отриманням офіційних дозволів, документів для виконання договору чи сплати податків, інших обов`язкових платежів, а також у випадках, передбачених діючим законодавством, регулюючим зобов`язання Сторін договору або договором.

11.2. «Турагент» не має права передавати конфіденційну інформацію, одержану від «Туроператора» без його згоди, використовувати її у власних інтересах чи в інтересах інших осіб всупереч інтересам «Туроператора», як при здійсненні «Турагентом» своєї діяльності в інтересах «Туроператора», так і після припинення агентських відносин з ним.

11.3. Сторони за цим договором можуть укласти окрему угоду про захист конфіденційної інформації.

12. ДОГОВІР В ЦІЛОМУ.

12.1. Цей договір складений при повному розумінні Сторонами предмету договору та він заміняє будь-яку іншу угоду по цьому предмету, укладену раніше в письмовій чи усній формі.

12.2. Терміни вказані в цьому договорі тлумачаться згідно з визначеннями, які містяться в Законі України “Про туризм” та в підзаконних актах прийнятих на підставі Закону України “Про туризм”.

13. ІНШІ УМОВИ.

13.1. Цей договір вступає в силу з моменту його підписання та буде діяти до повного виконання Сторонами своїх обов`язків.

13.2. Цей договір складений на _____ сторінках, в двох примірниках, по одному для кожної зі сторін, на українській мові.

13.3. Цей договір припиняється за угодою сторін, а також у разі:

13.3.1. відкликання «Туроператором» повноважень «Турагента»;

13.3.2. вибуття однієї зі Сторін договору внаслідок її припинення або смерті;

13.3.3. виникнення інших обставин, що припиняють повноваження «Туроператора» або «Турагента».

13.4. В разі відкликання повноважень «Турагента», «Туроператор» повинен сповістити його про припинення договору не меньш ніж за один місяць.

13.5. У разі усунення (закінчення) обставин, що призвели до припинення повноважень «Турагента», ці повноваження за згодою Сторін можуть бути поновлені.

14. ЗМІНИ ТА ДОПОВНЕННЯ ДО ДОГОВОРУ.

14.1. Всі зміни, доповнення та додатки до договору є його невід"ємною частиною та будуть дійсними, якщо вони оформлені в письмовій формі з додержанням вимог законодавства, та скріплені підписами та печатками обох сторін.

15. УЗГОДЖЕННЯ ЗВ`ЯЗКУ МІЖ СТОРОНАМИ.

15.1. Сторони домовилися, що зв`язок між собою вони підтримують за допомогою:

15.1.1. електронної пошти:

- «Туроператор» - ___________________;

- «Турагент» - ______________________;

15.1.2. факсимільного зв`язку:

- «Туроператор» - _____________________;

- «Турагент» - ______________________;

15.1.3. поштового листування:

- «Туроператор» - ___________________;

- «Турагент» - _______________________________________________;

16. АДРЕСИ ТА ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН.

rss